退款和退货🔁
在 Mood，我们致力于为您提供高品质的产品和卓越的客户服务。我们希望您对购买的产品完全满意。如果您对 Mood 不满意，我们提供快速便捷的退款和退货服务。如需联系我们，请发送电子邮件至 help@moodrave.com 或使用我们的表格。
- 由于巧克力易腐烂，我们不提供退款或换货 商品发货后，除非您提供合理证据证明商品在送达时已损坏或有误，否则我们将不予退款。如果您的订单有任何问题，请立即联系我们。
- 我们精心包装和运输巧克力，以确保其完好无损地送达。然而，由于巧克力易腐烂，我们无法保证其在运输过程中不会融化，尤其是在炎热的气候条件下。如果您担心受热，我们建议您选择冷藏运输。此选项仅在马来西亚半岛提供。不过，请注意，融化的巧克力冷冻后仍可食用。
- 请确保您的订单离开我们的工厂之前通过电子邮件通知取消事宜。
- 要发起退货，请开始流程 14天内 收到您的订单。但是，请先联系客服并获得批准，然后再寄回您的商品。
- 我们对第三方配送商造成的延误或损坏概不负责。产品离开我们的工厂后，我们将无法控制配送时间或影响配送的外部因素。
- 虽然我们会尽力确保产品安全包装，但对于因客户提供的配送信息错误而导致的问题，我们概不负责。请在下单前核实您的配送信息。
- 如果您的退货符合条件，我们将提供预付运费标签。但在某些情况下，可能需要支付退货运费。
- 我们可能会要求您提供退货照片。这有助于我们改进产品。
- 退款将通过您原来的付款方式退回。退款审批通过后，最多需要一周时间处理。
- 所有订单均通过第三方承运商发货。配送时间可能因旺季、地点和承运商的表现而异。产品交付给承运商后，如发生任何延误、包裹丢失或损坏，我们概不负责。
- 收到巧克力后，我们建议将其存放在阴凉干燥处，避免阳光直射，以保持其品质和口感。对于收货后储存不当的产品，我们概不负责。
- 所有产品描述（包括成分）均根据我们所知提供。我们力求确保信息的准确性，但建议您在购买前仔细阅读产品详情，尤其如果您有过敏或饮食限制。
- 我们致力于提供优质安全的产品，但请注意，巧克力可能含有坚果、乳制品或麸质等过敏原。购买我们的产品即表示您同意承担任何与过敏或敏感相关的不良反应的责任。如果您有任何特定的健康问题，我们建议您在食用前咨询医疗保健专业人士。